Como usuario administrador usted cuenta con dos modalidades de contratación del servicio de soporte telefónico para sus usuarios:
Modalidad de Contratación por Módulo de Usuario
Primera forma para realizar la contratación del servicio de soporte telefónico es desde el módulo de usuarios sección “4-Central Telefónica”, el cual como usuario administrador debe activar con un click en interempresa con esta acción usted realiza la contratación directa al usuario.
Para continuar como usuario administrador tendrá que confirmar la contratación para la activación de este servicio de soporte telefónico aceptando en la ventana emergente “Si, Enviar” para lo cual nos solicita confirmar la acción, posterior a esto le llegara un correo como comprobante de la contratación.
Modalidad de Contratación por Solicitud de Usuario
La segunda forma de realizar la contratación de este servicio es cuando un usuario que no tenga el acceso por medio del módulo de usuarios y realice la solicitud dando click en el proceso de habilitación “Soporte Telefónico”, con la cual le llegará una notificación para aprobar o rechazar. Esta funcionalidad los usuarios la pueden encontrar en la parte inferior del menú del sistema.
Al realizar la solicitud de contratación dando click se abre una ventana emergente en la cual se está informando que se notificará al usuario administrador con la solicitud de contratación de este servicio.
Para continuar el usuario debe hacer click en “Si, Enviar” para lo cual solicita confirmar la acción que se realizará.
Posterior a esto le llegara un correo notificando la solicitud de contratación del servicio para lo cual usted como usuario administrador, debe ir y dar click en el “Link” que lo llevara a la confirmación de la contratación del servicio de soporte telefónico.
Aqui usted como administrador puede aprobar o rechazar la solicitud de contratación que se generó para continuar con el proceso.
Al confirmar la contratación le llegará el siguiente correo notificando la contratación del servicio para el usuario que solicito, una vez que se confirma queda con estado de aprobación y este se notifica a la administración de ControlRoll para su correspondiente cobro respectivo.
