Con el fin de optimizar el proceso de gestión y respuesta de las solicitudes del Portal del Colaborador, se ha incorporado un nuevo acceso denominado «Tipos Solicitudes Disponibles». Este acceso permite definir los tipos de solicitudes que cada usuario podrá visualizar y gestionar.
Pasos para realizar la configuración:
- Ingresar a Interempresa > módulo Usuarios
- Seleccionar el usuario al que desea configurar el acceso.
- Buscar el acceso “Tipos Solicitudes Disponibles”
- Selecciona el engranaje: Se abrirá una ventana emergente con las opciones de configuración.
- Seleccione los tipos de solicitudes que desea habilitar para el usuario.
- Una vez finalizada la selección, cierre la ventana para guardar y aplicar la configuración.
Notas a considerar:
- Si no se selecciona ningún tipo de solicitud, el usuario tendrá acceso a todos los tipos de solicitudes disponibles, siempre que cuente con los permisos necesarios para visualizar solicitudes.
- La configuración de tipos de solicitudes complementa los permisos de visualización. Por lo tanto, aunque existan varios usuarios asignados al mismo departamento, únicamente podrán visualizar y responder solicitudes aquellos que cuenten tanto con el permiso para visualizar solicitudes como con los tipos de solicitudes correspondientes configurados.
- Es indispensable cerrar la ventana de configuración después de realizar la configuración y antes de presionar el botón para guardar para que estos cambios queden registrados correctamente.