Se realizan mejoras al proceso de creación de las solicitudes las cuales contemplan nuevos campos dentro de la creación de una solicitud.
En la siguiente ruta: módulo RRHH > tablero Portal del Colaborador > subtablero Solicitudes > sección tipo de solicitud seleccionar el engranaje, se abrirá una ventana emergente.
Encontrará los siguientes campos:
- Nombre Solicitud: Espacio donde se ingresa el nombre de la solicitud que se podrá visualizar desde el PDC, tener presente que este espacio cuenta con un máximo de 40 caracteres.
- Plazo Para Vencimiento (Hrs): Lugar donde podrá configurar el plazo en Horas en que pasará la solicitud de estado vencida.
- Plazo Sin Gestión (Hrs): Espacio disponible para poder indicar en cuánto tiempo pasará la solicitud al Tablero de Sin Gestión.
- Tipo Hora: Dentro de este encontramos una lista Desplegable que indica:
- Horas Hábiles: Corresponde a las horas que se tienen configuradas desde Interempresas módulo Calendario > Horario Hábil.
- Horas Normales: Corresponde a las horas de un día es decir toma desde las 00:01 hasta las 23:59 cómo horario normal.
Correo: Campo designado para poder indicar si se requiere que las solicitudes lleguen también en copia a un correo electrónico adicional.
Se agregan campos nuevos llamados “Departamento”, el cual es una lista desplegable de los departamentos creados en el sistema desde el módulo de Usuarios. Se podrá elegir a cuál departamento deberá llegar esa solicitud para que sea atendida.
Junto con este se agrego el campo “Usuario Departamento”, donde se podrá seleccionar los usuarios que están ligados a ese departamento:
También se podrá realizar notificación a los Jefes directos, se debe tener en cuenta la relación Jerárquica que está dentro del sistema.
Por otro último, se podrá seleccionar CECOS, el cual será un filtro para las solicitudes creadas. Para esto se debe tener en cuenta el CECOS actual de la ficha de cada colaborador que genera la solicitud.
Acceso para Solicitudes del Portal del Colaborador.
Con el fin de optimizar el proceso de gestión y respuesta de las solicitudes del Portal del Colaborador, se ha incorporado un nuevo acceso denominado «Tipos Solicitudes Disponibles». Este acceso permite definir los tipos de solicitudes que cada usuario podrá visualizar y gestionar.
Pasos para realizar la configuración:
- Ingresar a Interempresa > módulo Usuarios
- Seleccionar el usuario al que desea configurar el acceso.
- Buscar el acceso “Tipos Solicitudes Disponibles”
- Selecciona el engranaje: Se abrirá una ventana emergente con las opciones de configuración.
- Seleccione los tipos de solicitudes que desea habilitar para el usuario.
- Una vez finalizada la selección, cierre la ventana para guardar y aplicar la configuración.
Notas a considerar:
- Si no se selecciona ningún tipo de solicitud, el usuario tendrá acceso a todos los tipos de solicitudes disponibles, siempre que cuente con los permisos necesarios para visualizar solicitudes.
- La configuración de tipos de solicitudes complementa los permisos de visualización. Por lo tanto, aunque existan varios usuarios asignados al mismo departamento, únicamente podrán visualizar y responder solicitudes aquellos que cuenten tanto con el permiso para visualizar solicitudes como con los tipos de solicitudes correspondientes configurados.
- Es indispensable cerrar la ventana de configuración después de realizar la configuración y antes de presionar el botón para guardar para que estos cambios queden registrados correctamente.